Condiciones de Envío - Herbolario Online
En Herbolario Salud Natural tenemos servicio de entrega en las siguientes zonas. Por el momento no hacemos envios a las Islas Canarias, Ceuta o Melilla.
| GASTOS DE ENVÍO | ENVÍO GRATUITO | |
| España Peninsular | 3,50€ | Pedidos de importe superior a 30€ |
| Islas Baleares | 3,50€ | Pedidos de importe superior a 30€ |
| Andorra | 7,00€ | Pedidos de importe superior a 100€ |
| Portugal | 4,50€ | Pedidos de importe superior a 45€ |
1. Agencias de Transporte
Durante el proceso de compra en Herbolario Salud Natural podrás elegir diferentes agencias de transportes que estarán disponibles dependiendo de la zona de entrega:
- MRW: https://www.mrw.es
- Disponible en pedidos con destino a España Peninsular, con un coste de 3,50 euros en concepto de gastos de envío, excepto en pedidos con importe superior a 30 euros, donde los gastos de envío serán gratuitos.
- CTT Express: https://www.cttexpress.com/
- Disponible en pedidos con destino a España Peninsular, con un coste de 3,50 euros en concepto de gastos de envío, excepto en pedidos con importe superior a 30 euros, donde los gastos de envío serán gratuitos.
- Disponible en pedidos con destino a Portugal, con un coste de 4,50 euros en concepto de gastos de envío, excepto en pedidos con importe superior a 45 euros, donde los gastos de envío serán gratuitos.
- GLS: https://www.gls-spain.es/es/
- Disponible en pedidos con destino a España Peninsular e Islas Baleares, con un coste de 3,50 euros en concepto de gastos de envío, excepto en pedidos con importe superior a 30 euros, donde los gastos de envío serán gratuitos.
- Tipsa: https://www.tip-sa.com/es
- Disponible en pedidos con destino a España Peninsular, con un coste de 3,50 euros en concepto de gastos de envío, excepto en pedidos con importe superior a 30 euros, donde los gastos de envío serán gratuitos.
- Tipsa Farma (servicio de transportes de temperatura controlada entre 10ºC y 25ºC): https://www.tip-sa.com/es
- Disponible en pedidos con destino a España Peninsular, con un coste de 4,50 euros en concepto de gastos de envío, excepto en pedidos con importe superior a 30 euros, donde el coste será de 1,00 euros.
- Correos: https://www.correos.es/es/es/particulares
- Disponible en pedidos con destino a España Peninsular, Islas Baleares y Andorra, con un coste de 7,00 euros en concepto de gastos de envío, excepto en pedidos con importe superior a 100 euros, donde los gastos de envío serán gratuitos.
2. Plazos de Entrega
El plazo de entrega habitual es en las 24-72 horas laborables siguientes al día laborable que se realiza el pedido, siempre que se trate de pedidos en días laborables de lunes a viernes. Los pedidos realizados de lunes a viernes con posterioridad a las 14:00h o en fines de semana y festivos, se contabilizarán siempre como si hubieran sido realizados el día siguiente laborable antes de las 14:00h. En ambos casos, serán entregados en un máximo de 72 horas laborables. En caso de rotura de stock o retraso de suministro, contactaríamos con usted para informarle del retraso en el plazo de entrega o para realizar algún cambio de su conveniencia. De no estar conforme con la nueva situación y quisiera cancelar su pedido se le reembolsaría lo antes posible el importe del mismo.
En el caso de los pedidos abonados mediante transferencia bancaria se contabilizará como fecha del pedido el día que en que se reciba el importe del mismo en nuestra cuenta corriente.
En el caso de pedidos con entrega en Islas Baleares, el plazo de entrega es de 48-96 horas.
Aquellos pedidos en los que el cliente introduzca un código postal erróneo, al ser éste el dato de referencia a la hora de generarse un número de envío con una franquicia de destino determinada y sea necesaria su re-expedición a otra franquicia, el cargo extra por dicho servicio será responsabilidad del cliente y no de Herbolario Salud Natural. Dicho importe dependerá del peso del paquete y será notificado por la agencia de transporte para que sea abonado en efectivo por el cliente en el momento de la entrega. En el caso de que el destinatario no acepte el envío y el transporte nos retorne el paquete, se le reembolsará el importe de los productos del pedido, descontando 7,00€ como indemnización por la tramitación del envío de retorno por parte de la agencia de transporte.
3. Transporte en condiciones de altas temperaturas (España Peninsular)
Para garantizar la calidad y conservación de nuestros productos, especialmente aquellos sensibles a las variaciones de temperatura, hemos implementado las siguientes condiciones de envío:
3.1. Servicio de transporte de temperatura controlada TIPSA Farma:
- Durante el período comprendido entre el 1 de julio y el 30 de septiembre, recomendamos encarecidamente el uso del servicio de transporte de temperatura controlada TIPSA Farma para todos los pedidos que contengan productos sensibles a la temperatura.
- Este servicio asegura que los productos se mantengan en condiciones óptimas durante el transporte, evitando cualquier riesgo de degradación debido a las altas temperaturas estivales.
3.2. Reclamaciones por degradación de productos:
- No se aceptarán reclamaciones por degradación de productos relacionadas con la temperatura si el envío no ha sido gestionado a través del servicio TIPSA Farma.
- Es responsabilidad del cliente seleccionar este servicio en el momento de realizar el pedido si incluye productos que requieren una conservación específica.
3.3. Costes adicionales:
- El servicio TIPSA Farma puede implicar un costo adicional. Este será claramente especificado durante el proceso de compra.
- Recomendamos a nuestros clientes verificar los costos adicionales y optar por el servicio TIPSA Farma cuando sea necesario para asegurar la calidad de los productos.
3.4. Excepciones:
- En el caso de que un cliente opte por un método de envío diferente, asume la responsabilidad por cualquier posible degradación de los productos durante el transporte.
- Nos reservamos el derecho de actualizar estas condiciones de envío en cualquier momento, especialmente en respuesta a cambios estacionales o climáticos.
3.5. Contacto y asistencia:
Si tiene alguna duda sobre las condiciones de envío o necesita asistencia para seleccionar el servicio adecuado, por favor, contacte con nuestro equipo de atención al cliente a través de info@herbolariosaludnatural.com o el 913 147 836.
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