¿Cuales son los gastos de envío de mi pedido?
¿Qué métodos de pago puedo elegir en mi compra?
¿Recibiré una confirmación una vez validado mi pedido?
¿Cómo sabré cuando se va a realizar la entrega de mi pedido?
¿Está incluido el IVA en los precios marcados?
¿Se envían pedidos a otros países?
¿Se acepta la devolución de productos?
¿Cuánto tiempo tardan en devolverme mi dinero?
¿Cómo se me reintegra mi dinero?
Si realizas un pedido y la suma de los importes de los artículos es igual o superior a 30 € con destino peninsular o superior a 40 € con destino a Islas Baleares (IVA incluido), los gastos de envío serán gratuitos con la modalidad de entrega de lunes a viernes.
Si realizas un pedido y la suma de los importes de los artículos es inferior a 30 € con destino peninsular o inferior a 40 € con destino a Islas Baleares (IVA incluido), se aplicará un cargo de 3,50 € o 4 € respectivamente (IVA incluido) de gastos de envío.
En Herbolario Salud Natural te ofrecemos tres métodos de pago para que elijas el que más te convenga:
Pagar con tarjeta bancaria es 100% seguro, ya que en el momento de introducir los datos de la tarjeta te redirigimos a la web del banco, donde introducirás los datos de la tarjeta y realizarás el pago (en ningún caso tenemos acceso a los datos de tu tarjeta durante el proceso de pago). Una vez finalizado el pago, recibirás un email de confirmación del pago.
Cuando hayas finalizado el proceso de compras recibirás un email con todos los datos de tu pedido y la factura adjunta. Además, podrás acceder al panel de control de tu cuenta de usuario, acceder al histórico de tus pedidos y volver a descargar las facturas en formato PDF.
Cuando enviemos tu pedido recibirás un email con los datos de envío de tu pedido y el número de seguimiento del operador logístico que va a realizar la entrega de tu pedido (SEUR, NACEX o MRW). Contactarán contigo para poder concretar el día y hora de la entrega de tu pedido.
Sí, todos los precios que encuentres en nuestra tienda online ya incluyen el IVA correspondiente incluido.
Actualmente podemos enviar a cualquier punto de España (excepto Islas Canarias, Ceuta y Melilla) y Portugal peninsular. Estamos trabajando para establecer métodos de envío en los principales países europeos, aunque actualmente no aceptamos pedidos de fuera de los territorios indicados anteriormente.
En Herbolario Salud Natural ofrecemos productos de calidad y originales avalados por los principales laboratorios en dietética y nutrición.
La recepción, almacenaje y envío de los productos recibidos de nuestros proveedores se realiza siguiendo estrictos procedimientos que garanticen la correcta conservación de los mismos; no obstante, podría ocurrir que algún producto resultase dañado o estuviera defectuoso, en cuyo caso, Herbolario Salud Natural procederá a la sustitución de dicho producto sin coste alguno para el cliente. Para ello deberá comunicarlo en un plazo no superior a 48 horas desde la recepción del pedido en su domicilio con un correo electrónico a la dirección info@herbolariosaludnatural.com indicando los siguientes datos:
Nombre del cliente
Número y fecha de pedido
Nombre del producto
Motivo de la devolución
En caso de tratarse de un error del cliente, se disponen de 14 días naturales para realizar la devolución del producto, en este caso los gastos de transporte hasta nuestro almacén correrán por parte del cliente. El producto deberá estar en perfectas condiciones, con su precinto y embalaje originales. No se aceptan devoluciones de productos abiertos.
En caso de que después de restar el importe de la devolución, el pedido original resultara con un importe inferior a 40 euros (España y Portugal Peninsular) o 90 euros (Islas Baleares) se retendrán 4 o 12 euros respectivamente, del importe a devolver en concepto de los gastos de envío abonados por Herbolario Salud Natural al operador logístico en el pedido original.
En el caso de solicitar una devolución y de que esta sea aceptada, el reintegro se realizará en los 14 días siguientes a la confirmación de tramitación de dicha devolución.
Una vez aceptada la devolución, contactaremos mediante correo electrónico para solicitar una cuenta bancaria donde poder realizar la devolución del importe a devolver.
Disponemos de un programa de descuentos fijos por volumen de compra. Esta promoción se activará de forma automática en el carrito al superar el importe correspondiente a cada descuento:
En caso de existir una promoción con mejores condiciones no se activará este descuento.
De forma habitual nuestro equipo elabora promociones especiales que son informadas a nuestros clientes con el servicio de emailing. Estas promociones pueden ser de aplicación directa y automática en el pedido o bien pueden requerir la activación a través de un código que será suministrado a través de email.
Lamentablemente, tal y como se informa en nuestras Condiciones de Uso, si no indicaste el código de tu cupón de descuento durante la fase de confirmación de tu pedido no podemos aplicarlo o canjearlo una vez el pedido haya sido confirmado.